北京裕展物业管理有限公司简介

北京裕展物业管理有限公司是具有独立法人资格、从事房地产物业管理服务的专业公司。一九九九年在北京市朝阳区注册成立，注册资本300万元人民币，具有国家物业管理二级资质。
公司自成立以来，根据物业管理市场需求，逐步摸索出一套具有裕展特色的物业管理服务模式,“高标准、严要求、持续发展、实施品牌战略、走精品之路”是公司的发展方向,“全心全意为顾客打造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境”。

【管理网络化】
公司在日常物业管理过程中有效的引入电脑网络化管理模式，确保了物业管理工作更加高效、科学。2002年公司导入了ISO9001：2000版质量管理体系，使公司在专业化物业管理服务模式的基础上进一步得以规范。
公司现设有：总经理办公室、市场拓展中心、质量管理中心、工程管控中心、行政人事中心、计划财务中心五个主管部门，公司均为所接管项目设立项目管理中心，具体负责该项目物业管理服务工作。各项目管理中心下设客户服务部、工程技术部、安全管理部和绿化保洁部四个物业服务部门。

【人才国际化】
公司管理队伍拥有一批具有多年从事星级饭店、高档居住小区及机关写字楼管理经验的专业人员，其中部分人员曾在加拿大、新加坡、香港等国家和地区学习物业管理专业。公司管理层均具有大学本科以上学历，同时取得了由建设部颁发的物业管理相关岗位从业资格，大部分岗位人员还具有相关的中高级职称。
“能者上、庸者下”任人唯贤是公司一贯遵循的用人原则，为员工提供了充分发展的空间，激发员工工作热情，使公司拥有一批实干人才。

【服务宗旨】
从事物业管理服务行业最重要的是如何确保企业所提供的物业服务能够满足客户需求，为此公司在科学化、专业化、规范化的物业管理服务要求的基础上加入了人性化服务的理念，即：
“顾客满意，是我们永远的追求”
公司员工铭记于心的服务理念，也是裕展物业贯穿始终的服务宗旨。
想业主之所想，急业主之所急，做到未雨绸缪，有的放矢，是使保证物业管理服务工作更加深入、细致的关键。正是鉴于此，公司提出了裕展物业管理质量方针，即：

以诚挚的服务，让顾客满意；
以规范的管理，走精品之路；
以创新的理念，建裕展品牌。

以诚挚的服务，让顾客满意：体现公司以业户作为服务关注的焦点。通过为业户提供真诚、细心的服务，满足业户的需求，让业户满意。
以规范的管理，走精品之路：用规范的物业管理服务和特色服务理念，不断改进公司的物业服务质量，创精品服务。
以创新的理念，建裕展品牌：体现在公司不断学习先进管理经验，充分利用员工的智慧，通过物业服务方案的不断优化和管理过程的不断改进，走品牌之路。

裕展物业环境管理体系方针：
关注顾客需求、遵守环保法规；
预防环境污染、厉行节能降耗；
恪守质量标准、不断持续创新。

【企业文化】
企业文化是企业全体员工所追求共同的固定的价值观、思维方式、行为方式和道德规范的集合，它是企业独特经营作风、管理模式、企业理念和人员素质的综合体现，是决定企业全部经营活动的精神和行为规范。
裕展物业管理公司的企业文化注重追求卓越与完美，注重企业对于员工的凝聚力和向心力。企业的兴衰成败在于人，一个好的物业管理企业，十分关注员工的工作感受，为员工营造一个安全、舒畅的工作氛围。因此，为员工树立自信心是公司提供给员工最有效的支持。我们坚持正直与平等的企业道德准则，并在这一准则下运用最有效的奖励措施，最和谐的人际关系环境，最大限度的挖掘企业中人的潜力，以确保完成企业的目标。
通过企业文化的建设，在增加了公司内部凝聚力的同时还增强了企业的外部感召力。企业的服务形象得到了广大业主及客户的认知，与政府部门、发展商、传媒、行业协会、街道等相关部门的沟通也更顺畅有效。

【企业形象】
企业形象是企业战略发展中的重要组成部分。在市场经济日趋成熟的当今社会，许多企业都依靠美化自身形象夸大产品，以达到推广企业品牌的目的来迎合市场。我公司认为企业如果想在市场占有一席之地，必须脚踏实地，实事求是。
因此，我公司从成立之初即全面导入CIS，通过分析自身情况和市场定位，确立了裕展物业管理服务的特质。
对企业内部运用视觉设计与行为的展现, 将企业的经营理念和特质视觉化和规格化, 在此基础上实施有效的管理。我们将“顾客满意是我们永远的追求” 的企业理念张贴在公司及各项目中心的醒目位置，时刻提醒和引起员工的注意，让每一位员工、客户都能了解到企业的核心理念。我们还定期开展多种形式的文体活动，如乒乓球比赛、跳绳比赛、郊游及联欢会等来进一步加强员工间的交流和学习，宣传企业的服务理念、精神，增强了企业的凝聚力。我们以激励法来表彰先进员工，先进事迹，惩罚违纪违规，告诫员工应该具有何种行为。
为更好的树立企业形象，我们聘请专业设计人员针对我们特有的企业文化研究确定了企业标志及色彩计划等标准规范。通过在公司内外广泛的应用，较好的达到了识别和宣传我公司特有的企业形象的目的。
在对外的企业形象战略方面，树立裕展品牌，提升企业形象是至关重要的。我们则是从以下几个方面入手：
1.发布宣传广告
为了提高公司在业内的知名度，使人更充分的认识和了解裕展品牌，公司先后在建设部出版的《中国物业管理杂志》第十叁期上和建设部信息中心出版的《全国物业管理手册》上刊登了公司简介及宣传照片资料。
2.加强与业界的沟通与交流学习
作为中国物业管理协会的会员单位，公司先后出席了各类业内论坛、峰会，分享了国际先进物业管理理念，抓住机会与业内成功企业进行交流和沟通，学习先进成功的管理经验以使自身管理水平不断提高。
3.公司网站的建立
为加大公司的宣传力度，2003年6月公司网站正式建立。网站主要包括栏目有：“关于裕展”，包含：企业文化、项目介绍、专业服务、业界资讯、关于裕展等内容。“企业文化”，包含：裕展风采、裕展之星、服务理念、企业展望。“项目介绍”，主要介绍了公司所管理的各项目的概况；“专业服务”里面包含了公司所提供的所有服务项目；还有一些人员招聘及公司新闻、动态的发布等。
公司网站充分展示了裕展物业管理公司先进的服务理念和鲜活的企业文化，更加广泛的宣传了公司，树立和推广了裕展的品牌形象。